Comme le télétravail, la téléconsultation avec un médecin ou un psychologue a connu une explosion lors du premier confinement. Les Français ont essayé cette nouvelle pratique, et certains l’ont définitivement adoptée. Cependant, est-il possible de soigner convenablement à distance ?
La téléconsultation, une alternative durable ?
Une prise en charge simplifiée
Depuis le début de la crise de la Covid-19, les Français ont vu leur relation avec leur médecin bouleversée. Difficulté à se déplacer à cause du confinement, manque de place dans les cabinets, priorisation des patients les plus « souffrants »… Décrocher un rendez-vous avec un médecin relevait du parcours du combattant. Et c’est souvent encore le cas ! Face à un système de santé fragile, la téléconsultation pourrait entrer dans les habitudes.
Un face à face à distance
Doté d’une connexion internet et d’un smartphone, d’un ordinateur ou d’une tablette, la téléconsultation est la solution à la distanciation sociale. Dans une période troublée, les psychologues peuvent également garder un lien avec leurs patients. Ils ont vu arriver des personnes fragilisées : ceux qui n’avaient plus la possibilité de voir leur psychologue habituel, les familles endeuillées, les personnes seules…
Le boom des consultations à distance
L’impact du premier confinement sur cette nouvelle pratique
Au début du mois de mars 2020, les Français étaient environ 10 000 à avoir eu recours à la téléconsultation avec un médecin. Durant la seconde semaine du premier confinement, ils étaient près de 527 000 à opter pour la consultation vidéo. Selon les chiffres recensés par l’Assurance Maladie, 5,5 millions de consultations à distance ont été remboursées entre mars et avril 2020.
Une pratique qui perdure depuis
Au mois de novembre 2020, lors du second confinement, le nombre de téléconsultations n’a pas décru. En effet, toujours selon les chiffres de l’Assurance Maladie : 500 000 téléconsultations ont été effectuées au cours de la première semaine de novembre, 483 000 la deuxième, 528 000 la troisième et 476 000 la quatrième.
Par ailleurs, selon une étude réalisée par Doctolib et relayée par 20 Minutes et France-Bleu, entre octobre 2020 et mars 2021, le nombre de consultations avec un psychologue a augmenté de 27 %, en comparaison à l’année précédente. Les Français, en effet, ont vu leur santé mentale se dégrader depuis le début de la pandémie. En mai 2020, 13,5 % des personnes âgées de 15 ans ou plus déclarent des symptômes évocateurs d’un état dépressif, une proportion en hausse de 2,5 points par rapport à 2019 (source DREES, Etudes & Résultats, 1185).
Quels avantages de la téléconsultation pour les patients ?
Les mêmes remboursements qu’en cabinet
Prise en charge par l’Assurance maladie depuis septembre 2018, la téléconsultation permet de prendre rendez-vous avec son médecin traitant mais aussi avec des spécialistes. Ces dernières sont remboursées à la même hauteur qu’une consultation en cabinet.
Faciliter l’accès aux soins pour tous
La téléconsultation profite à ceux dont le lieu de résidence se trouve dans un des nombreux déserts médicaux. Elle leur permet d’accéder aux soins dont ils ont besoin et s’apparente à une consultation classique. Les Français sont 14,6 millions à vivre avec ces contraintes géographiques. Les téléconsultations peuvent également faciliter l’accès aux soins aux personnes à mobilité réduite ainsi qu’aux personnes âgées. Avec des plages horaires élargies, certaines plateformes permettent de consulter, sur une application sécurisée, 24h/24 et 7j/7. C’est un véritable avantage lorsque l’on a un planning chargé et que par conséquent la consultation en présentiel est difficile.
Les téléconsultations psy se démarquent
Les limites de la téléconsultation dans certains cas
Si la téléconsultation est une véritable opportunité, elle a néanmoins ses limites. Certaines consultations médicales nécessitent une auscultation. Les examens ne peuvent toujours se faire à distance.
Une thérapie peut se faire entièrement à distance
Les téléconsultations psy tirent leur épingle du jeu. Une thérapie peut se faire entièrement depuis chez soi. Elle ne nécessite pas forcément une consultation physique. Selon une étude menée par des chercheurs de l’université MacMaster au Canada, les thérapies cognitivo- comportementales (TCC) réalisées pour soigner une dépression en téléconsultation seraient aussi efficaces qu’en cabinet. Par ailleurs, la pertinence de la téléconsultation psychologique ne se limite pas aux cas de dépression. Elle est aussi efficiente pour traiter les cas d’anxiété, les troubles paniques, les phobies ou apporter un soutien lors de périodes compliquées.
Où que vous soyez, et en quelques clics, vous pouvez consulter un thérapeute à distance sur la plateforme Positive You. La démarche est simple. Choisissez votre psychologue et prenez rendez-vous quand vous le souhaitez.