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« Combien ça va nous coûter ? » est rarement la question que redoutent les DRH. La vraie question, celle qui bloque les démarches QVCT les plus prometteuses, est celle-ci : « Combien ça va nous rapporter ? » En effet, un DAF ou un DG qui ne perçoit pas de retour sur investissement clair refusera de financer une démarche, aussi bien intentionnée soit-elle.
Beaucoup d’entreprises lancent un audit QVCT en interne, avec une logique simple et souvent pragmatique : les équipes RH connaissent déjà l’organisation, les échanges vont plus vite et le coût semble plus faible. Pourtant, quelques mois plus tard, le constat est souvent le même. Les entretiens ont suscité de la défiance, les réponses au questionnaire restent partielles, les résultats sont difficiles à interpréter et le plan d’action peine à convaincre.
